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丁广亮
汇师认证讲师
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医院品牌培训管理专家

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丁广亮培训课程

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医疗机构科室经营管理课程设计

医疗机构科室经营管理课程设计
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:医疗
关注度: 1098

课程收获

使医院科室主任用最短的时间——
1. 掌握医院科室管理的基本理论
2. 掌握医院科室管理的基本方法
3. 掌握医疗护理服务的基本技巧

课程大纲

1.医院科室管理基础与核心竞争力打造

 管理基本概念与原则、基本管理思维建立、科主任基本要求、科室核       心竞争力打造。


2.医院科室学科建设

 医疗服务特点与学科建设、

 学科建设的主要内容、

 学科建设的基本方法、

 科室人才梯队建设。


3.医疗质量与服务提升技巧

 医疗服务与医疗质量评价、

 医疗质量与患者满意度提升、

 主要医疗环节(门诊、查房、诊断、治疗)质量管理、

 常用医疗服务技巧。


4.医院风险管理与医患沟通

 风险基本概念、

 风险管理方法、

 医疗风险防范条件、

 医疗投诉的处理、

 医患沟通的基础、

 医患沟通技巧。


现任:
中国医院管理创新与持续发展研究中心副主任,
被聘为:
北京大学医学部培训专家,
中国人民大学医药行业研究中心特约专家,
山东省健促会培训中心主任,
中国医院管理培训中心教授,
中国医师协会人文医院特邀讲师,
中华护理学会特邀专家,
中国医院协会医疗质量委员会委员。
莱州市卫生局医院流程管理顾问,昆明市卫生局顾问。
第二军医大学医院附属长海医院管理顾问等等。

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丁广亮简介

丁广亮

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