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张晓毅
汇师认证讲师
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实战培训理念倡导者,“川”营销理念创建人。

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张晓毅培训课程

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“锻造正规军”——客户经理阶梯培训系列(高级)

“锻造正规军”——客户经理阶梯培训系列(高级)
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导
适合行业:银行业 房地产
关注度: 1170

课程收获

引导高级客户经理把握银行营销过程中“客户”与“市场”的基本规律,提升他们的思考力、实践力、学习力,同时通过领导力提升和完善的机制带出一流的营销团队,锻造金融行业营销领域的“正规军”。

课程大纲

一、了解你的客户

1、了解客户的经营状况(重庆路桥)

表2、客户主营业务分析

2、了解客户的财务报表

表3、资产负债表

表4、现金流量表

表5、损益表


本章小结:

高级客户经理应该习惯于找一些不自在。


二、了解市场信息

1、掌握足够多的信息,建好你自己的信息渠道

表6、太原市内证券公司情况调查(2007年4月)

2、信息的筛选与甄别(我在工商银行负责证券第三方存管业务的日子)

表7、第三方存管开展情况表(2007年8月17日---8月27日)


本章小结:

资本和信息是银行最重要的两件事。——姜建清


三、思考、实践、学习

1、学会独立思考,找出解决问题的方法

课堂互动环节:在日常的工作中,你对于思考、实践、学习三者的排列顺序是什么?

结论:现场总结并慎重地记录下来。

2、从改进流程入手,测试自己解决问题的能力

没有不变的流程,所有的流程都有改进的可能。

案例:第三方存管业务印章流程的改进

3、重新学习和充实自己

用正反两方面的思路来充实自己。

案例:中信银行个人网银业务中的一个小纰漏


本章小结:

现在的银行业的通病是“知易行难”,而背后隐藏着的是“大企业病”。


四、带好你的团队

1、建立自己的人格魅力

课堂互动环节:面对你曾经承诺过的事却无法实现的时候,你会如何面对团队成员?

结论:作为银行从业人员,诚信是最强的人格魅力。

2、完美的考核方式

课堂互动环节:你觉得什么考核方式是比较完美的?

结论:现场总结并慎重地记录下来。

3、学会倾听,发现每个人身上的闪光点

案例:鸡鸣狗盗的典故


本章小结:

令之以文,齐之以武,明之以利,鉴之以信!


五、交流时间

1、对于互联网金融,你怎么看?你的应对之策是什么?

2、对于兴业银行的银银平台,对你有启发吗?

附图:兴业银行的银银平台框架


结束语

马云:如果银行不改变 我们就改变银行!



在4年多的银行内训培训工作以及2年的外聘培训工作中,注重银行业务的趋势判断与流程管理,擅长于将严谨的工作态度和活跃的创新思路融合到一起,注重受众的特点,针对性制定培训方案,既注重理念建立又能在实操方面有独特见解,力求使每一次培训都成为促进银行业务发展、效率提高、理念更新的一个契机。

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张晓毅简介

张晓毅

张晓毅

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