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张剑
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企业人才盘点五步法(一)

发布日期:2016-01-12 13:14:01 浏览次数:954

第一,为什么要进行人才盘点?

人才盘点也叫做全面人才评价,是通过对组织人才的盘点,使人与组织相匹配,其内容包括明确组织的架构与岗位发展的变化,确定员工的能力水平,挖掘员工的潜能,进而将合适的人放在合适的岗位上。

对企业来说,人才盘点有六个重要意义:

1.明确组织的需要。人才发展是支撑组织发展服务的,企业的战略需要通过什么样的形式来实现?所以我们在进行人才盘点时,首先要通过分析企业战略基于当前与未来的组织架构、岗位设置等各方面的情况,明确组织需要什么样的人才队伍来匹配。

2.统一人才标准。如果企业内部对人才的标准认识不一致,那么人才的管理也就不易落地执行,人才盘点可以推动企业管理层用一套统一的评价标准来进行人才的选拔和培养。

3.摸清人才发展现状。通过人才盘点,可以清晰地了解公司是否有充分的人才储备进行发展,明确人才队伍的优势和不足,掌握未来需要什么样的人才,如何去培养和任用人才。

4.发掘高潜人才。人才盘点不仅能了解整个人才队伍的现状,其更大的价值在于——可以发掘企业中那些具备高潜质的人才。高潜人才对企业的未来发展是至关重要的,尤其是对于企业的中高层管理岗位以及基层的关键岗位,都需要建立相应的继任计划以满足企业发展的需要。而在人才盘点中,我们就可以找到各个岗位的继任人选的高潜人才。

5.形成人才规划。根据组织需要和目前的人才现状,人才盘点能够有针对性的去拟定一系列的人才规划,包括人才的引进、晋升、流动、培养、激励等等,形成人才管理的行动纲领。

6.整合人力资源。人才盘点最大的价值就是将人力资源系统性地整合起来,使胜任力与任职资格,绩效考核与能力评价成为一体;使人才选拔和人才培养无缝对接;使人才发展支撑业务发展;使各个模块不再孤立脱节,形成一个系统,一个整体。总的来说,人才盘点最大的价值是打造人才竞争优势,推动组织的发展,让人才来支撑组织的战略发展。

第二,什么时候适合进行人才盘点?

很多人会好奇,到底在什么样的情况下,我们需要进行人才盘点?在这方面,我大致归纳为五个重要的阶段:

1.企业快速发展阶段。当企业的规模不断扩大,就需要更多的人才来支撑企业的发展,对人才的数量和质量都提出新的要求。

2.企业战略转型期。企业的战略转型需要跨界的复合型人才,对人才的标准和要求都发生相应的变化,这个时候企业内部的人才是否适应公司新的发展,我们需要仔细地盘一盘。

3.外部招聘量过大时。如果外部招聘量过大,会对企业的文化造成冲击,员工对岗位的适应能力也有待观察,这时,我们需要进行人才盘点。

4.关键人才流失比较严重时。关键人才流失严重,使企业用工成本增加,造成人才的青黄不接,也会对团队的士气造成影响。这样的情况下,到底哪些人可以继续用,哪些人可以重用,都要了解清楚,因此我们需要进行人才盘点。

5.企业人才供给、分布不均衡的时候。比如,同一集团在不同的部门,不同的区域,不同的分、子公司,人才的数量和质量都不一样;或者是有的部门人才济济,有的部门人才青黄不接,而每个部门都想把好的人才留在自己身边,这就阻碍了人才在组织内部的流动,造成人才内部流通梗阻。而人才盘点的作用就是让人才透明可见,建立无障碍的人才流动机制。

接下来,我们来分析一下之前提到的这家快消品企业,在我们上面谈到五点中有三点是吻合的。第一是企业发展速度很快;第二是处于战略转型期,其战略变化主要体现在两个方面:一方面是多元化发展,产品线进一步丰富,并且跨行业进行发展,另一方面是业务策略的变化,由以前的主攻城市到现在的农村包围城市的策略进行业务的推广;第三是内部人才分布不均衡,这种不均衡主要表现为总部和比较发达沿海地区的人才素质比较高,但在很多区域公司和欠发达省份的公司,整体人才素质相对不高,所以导致公司业务整体发展不均衡。

第三,人才盘点盘什么?

对于人才盘点的内容,我把它进行了一些归类,主要分为四个方面:

1.盘点组织的现状。盘点组织的现状主要有以下的内容:第一是组织架构;第二是岗位需求,现在需要多少人,需要哪些岗位;第三是人员的编制;第四是劳动生产力,即人均的劳动产出;第五是组织整体的氛围怎么样,员工满意度、敬业度如何。

2.盘点组织的业绩状况。主要有四个方面:第一是业绩量,例如,销售经理一年完成多少万的业绩,这是一个绝对的数量;第二是相对的业绩状况,仅仅有业绩量还不够,因为有的地区业绩不同,所以除了看绝对的业绩量,还要看相对的业绩状况,比如目标的完成率,跟年初制定的计划相比完成多少;第三是业绩的增长率,有的地方或者有的单位,有的分、子公司,它原来的业绩基数比较差,就可以看它业绩增长多少,这就是业绩的增长率;第四是业绩的排名。

通过对组织这些业绩状况的盘点,我们可以了解不同的部门,不同的单位,不同的分、子公司,不同的地区,它们整体业绩的情况。在实际运用中,这几个指标我们不一定全部选用,也可以从中选一两个或者两三个,按照不同的权重进行计算,也可以全部算进来,在这一过程中我们再综合每个地区的业绩完成情况,就可以了解其业绩状况到底处于什么水平。

同时,我们还可以跟同行业的企业进行对标,比如前面谈到的这家企业,其同行企业的人均劳动产出是150万元,这家企业只有120万元,所以这就是差距,就需要通过管理来弥补这个差距。当然,我们在项目实施的过程当中也发现,其业绩无法达成还有很多其他的问题,包括人的能力的问题。

3.盘点人才的能力水平。能力水平的盘点主要有五个方面的内容:第一是人才的能力结构;第二是人才的能力水平;第三是人岗匹配度,即人才的能力与所在岗位的匹配度是多少;第四是人员的成长性,他们的能力发展速度是怎么样的;第五是人员的稳定性,哪些人是马上要离职的,哪些人是比较忠诚的,哪些人可以长久在公司工作,这些也是我们要盘点的,像前面谈到的快消品企业,目前人员能力结构不是很好,整体能力水平处于中等的状态,优秀的人才比较缺乏,很多人才在人岗匹配度上都不太高,或者是有的人基本上符合岗位的要求,但是基于公司未来的发展有差距。

人才的能力水平对公司的业绩状况其实是有明显支撑作用的,之前这家公司正是因为人才的能力水平不高,人才的稳定性也比较差,很多员工做了一段时间,业绩不好就离开了,这也导致很多留下来的员工压力比较大。在这样负能量比较高的整体氛围下,老板又经常拿高指标来压下级单位,他们最后完成不了指标,各种奖金和分红都拿不到,导致组织整体的氛围和整个公司员工的积极性和士气都越来越差,可想而知其整体业绩也一定会受到影响。

4.盘点未来的发展方向。这里的发展方向包括个人的,也包括团队和组织的,这里主要讲解三个方面:第一是关键岗位的继任计划,即我们对组织的中高层管理人员,包括核心的专业技术岗位人才要建立继任计划;第二是高潜人才的培养计划,那些高潜质的人才我们要进行怎么样的培养,怎么安排培训,怎么安排轮岗,都要有具体的计划;第三是人员的调整计划,哪些人是要调任岗位的,哪些人是要晋升的,哪些人要淘汰的,哪些人还需要引进,等等。

企业人才盘点五步法

第四,人才盘点的流程分几步?

在人才盘点流程上,不同的咨询公司,不同的专家都有不同的分法,但其基本的流程是差不多的,在这里,我们主要有五个步骤:

1.分析组织现状。这一部分,有的专家也叫做组织盘点,即根据企业的发展战略和市场的竞争状况,主要分析和思考以下的问题:第一是基于公司未来的发展战略,分析当前的组织架构,包括职位设计、职责划分是否合理,需不需要调整,该怎么样调整;第二是从组织战略、组织效率最大化的方面来看,组织的结构有哪些不足;第三是分析组织的机构设置是否遗漏关键的业务或者职责;第四是分析管理层的数量与直接下属的数量以及管理幅度是否合理;第五是分析组织的劳动生产率如何;第六是分析组织的整体氛围如何。

以上讲的这些组织,它不仅是我们整个公司,还包括这些公司下面的集团企业,下面不同的分、子公司,甚至是地区公司或者是事业部,不同的部门,因为有的公司人才盘点要分单位分部门,分子公司来进行单独盘点的,所以这个组织也可以是指我们的分、子公司,或者是部门,甚至是整个集团公司。

2.开展人才盘点。这一部分就是对关键岗位的人才进行测评,包括能力和潜力两个方面,同时还要与其绩效结合进行分析。进行人才测评之前需要准备的内容主要是人才的标准,主要包括设定模型、绩效指标,有的企业还会准备潜力模型,因为他们在人才盘点中特别重视潜力的评价结果。

3.召开盘点会议。这是人才盘点的一个关键的部分,通常是由公司的CEO(总经理、总裁)作为人才盘点的第一责任人来组织人才盘点会议,公司里面的精英成员(包括下属公司下属单位的负责人,人力资源的一把手)都要参加这个会议。在召开公司人才盘点会议之前,各下属单位或者部门应当在会议之前,在自己的单位或者是部门内部先进行一个初步的盘点。

人才盘点会议一般一年召开一次,最好是在年中进行,因为年底各种总结和计划都非常的多,这个时候没有太多的时间进行更充分的沟通,并且后续的落实决定和计划,还要留一些时间。人才盘点会议的召开也有一定流程,其基本流程是这样的:第一是由单位一把手来汇报,下属单位一把手进行汇报;第二是公司高管和经营决策层对汇报的内容进行提问;第三是单位的一把手离场之后,公司高管和人力资源部门的负责人,人力资源总监或者人力资源副总裁等等,对前面的汇报内容进行讨论,最后形成会议的决议和决定。

这样一来,单位一把手的汇报内容就非常关键,主要包括七个部分:第一是上一年度人才盘点行动计划的完成情况;第二是目前组织架构调整以及规划,人员编制是不是合理,目前是不是有空缺的岗位,组织的运行效率怎么样,管理的幅度是不是合理等等;第三是关键岗位的人才盘点结果,包括绩效、潜力、成长评价和排名情况以及每个人的发展计划;第四是关键岗位的继任计划;第五是高潜人才的培养计划;第六是未来人才的关键岗位需求,第七未来是组织调整人员调整的计划。

4.拟定人才盘点之后的行动计划。人才盘点是一个起点而不是终点,是一项很基础性的工作,人才盘点的结果应当转化为具体的可操作的人才发展规划,一般是制定6到12个月的行动计划,包括每一项内容的具体负责人、完成的时间和检验的标准,主要的内容包括基于经营战略的情况下,围绕组织的经营目标,对各业务单位有潜质的人才作出评估,谁没有达到业绩目标,谁应该得到晋升奖励和发展,轮岗计划如何安排,培训计划、外派计划是怎么安排的,等等。

5.跟踪实施效果。今天下午有一些群友也提了一些问题,包括人才盘点效果怎么落地。在这个步骤里面,就是要对人才盘点实施的效果进行跟踪,人才盘点结束之后,我们都要对制定的行动计划进行实施,实施的同时我们也对效果进行跟踪和评价。一方面人力资源作为具体的实施推动部门进行效果跟踪和评价,另一方面CEO总裁或者总经理在经营决策会议上,或者在重要的会议上,对关键的环节要进行推动和跟进,以保证我们人才盘点真正落到实处。

第五,人才盘点的工具有哪些?

人才盘点的工具有很多,不同的企业采用的不同,主要有以下一些工具:在进行战略分析、进行组织分析的时候,包括组织架构图、公司战略的分析,等等;在对人才进行测评的时候主要用到一些测评工具,包括心理测验、360度评估,评价中心的工具。

而在人才盘点的过程当中,人才测评结束之后,我们通常会用人才素质的结构图、九宫格,等等。人才盘点之后我们会用到个人发展计划,其实我们在谈论人才盘点工具时,我们还更应该关注人才盘点的成果。

前面介绍的这家快消品企业,它所用的工具有包括心理测验、360度评估、评价中心工具里面有角色扮演、管理游戏和BEI的面试,产生的成果包括组织现状的分析:人才测评的个人报告,人才测评团体报告;进行人才盘点之后它形成这样的一些成果:人才发展的规划,关键人才的继任计划、核心人才,团体人才培养以及每个人有一个ITP。人才测评的这些工具,要介绍起来内容比较多,比较丰富。因为今天时间有限,在这里我就不做过多介绍,主要介绍两个工具,一个是人才盘点的九宫格,还有一个人才素质结构图。

通过对人才进行测评和绩效考核等一系列的盘点之后,我们得出一些主要核心的人才盘点数据,这些数据包括能力测评的结果,绩效考核的结果,当然这个公司自己除了这些方面还有民族测评的数据等等,员工满意度调查等数据。但是如果对个人进行盘点,我们主要从能力和绩效两个方面来进行盘点。这里也划分了一个标准,统一都是分优、良、中、差或者优秀、胜任、合格、大发展等等,这个标准根据各个企业的标准不同情况来划分。

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